DCは長い間、911通報に苦戦してきた。 その後、洪水で10頭の犬が亡くなりました。

アンソニー・ヘバートさんは乾式壁の破片に囲まれ、鼻を水から出さないように格闘しながら、オージードゥードルを探して部屋を探し回りました。

「ジュピター」と彼は叫んだ。 "木星！"

エベールが覚えているのは、水がディストリクト・ドッグに衝突し、壁を打ち破り、他人のペットが入っていた犬小屋を飲み込んだときの水のゴロゴロ音と噴出だけだった。

「助けて」と彼は言いました。 "私は助けが必要です！"

23分間助けが来ませんでした。 これは、業界基準によれば、理想的には浸水した犬のデイケアに救急車や消防車が到着するまでにかかる時間の3倍以上に相当する。 一方、犬小屋に閉じ込められていた他の犬10頭が溺死した。

この遅れはワシントンDCの911センター内部の根深い問題を反映しており、政府関係者や外部調査員が同局の見直しが必要だと何年も警告してきたにもかかわらず、同センターは重大なミスを犯し続けていると観測筋は指摘している。 この事件は、ワシントンDC政府の他の地域や、この地域が洪水の危険にさらされていると長い間警告されていた犬の保育園でも怒りを引き起こした。

昨年だけでも、統合コミュニケーション局の職員は心停止の新生児の通報のためにワシントンDCの消防士を間違った住所に派遣し、高温の車から意識を失った子供に関する通報をキャンセルし、事故に関する通報を誤って処理した。優先順位が低く倒れていた男性。 遅延の影響はまだ不明だが、３人全員が死亡した。

「別の不具合があったことには驚かなかった」とDCの監査人キャスリーン・パターソン氏は語った。 「システム的な問題があります。」

先週、ディストリクト・ドッグスに水が流れ込んだとき、エベール君は浮くのに苦労し、4歳の落書きを探し続けていたが、2人が緊急事態を通報して911に通報した。 しかし、理由は依然として不明瞭で、2人の別々の通信指令員がその情報を現場の消防士に伝えなかった。

ウェブカメラを通して店内を監視していたディストリクト・ドッグスのマネージャーだというある人物は、911番の通報者に対し、水が壁を突き破ったと語ったことが911番の記録で示されている。 数分後、アシスタントマネージャーだという別の人物が電話応対者に、デイケアがプールのように見えると語った。 しかし、その日の緊急対応の無線通信によると、指令員は現場の対応員に、事業所に水漏れが発生していると報告した。 デイケアには7人がいた。

市当局は、通報担当者からのメモのコピーを指令員に提供したり、指令員と消防士の間で暗号化された無線記録を提供したりすることはなかった。 消防署は記者らを統合通信局に紹介した。 事務局はこの記事に対するその要請やその他の質問に応じなかった。

「統合コミュニケーション局はショーだ。それについて私の言葉を引用してもらってもいいだろう」とワシントン北東部の諮問自治委員であるコリーン・コステロ氏は語った。彼の雑種羊飼いのメープルが鉄砲水で死んだ。 「彼らは最も大きな援助を必要としています。」

地区の幹部らは何年も前から911センターの問題を知っていた。 2021年の監査では、「電話受付と配車業務の監督が不十分であり、事後レビューに関する経営陣のフォローアップが不十分」と指摘され、緊急勧告が出された。 1 年後、監査人は、911 センターが彼らの懸念に対処するのにほとんど進歩がなかったと報告しました。 監査人によると、3月までにセンターはある程度の進展はあったものの、「予測可能な通話量の急増」に対応するためのスタッフのスケジュール設定など、特定の基準にはまだ準拠していなかったという。

オフィス内の混乱は最高位まで拡大した。 昨年、市長が任命したコールセンターの所長代理は、議員らが彼女の指名について投票する予定だった前夜に名前を撤回した。 彼女は当時のDC評議会議長と公安委員長の支持を失っていた。

元WUSA記者で緊急派遣を綿密に追跡しているデイブ・スタッター氏は、地区内の正しい場所に緊急対応要員を派遣する際の失敗を繰り返し暴露し、報告してきた。